Thời Gian Giao Hàng Shopee

Không ít gian hàng nhận được comment là thời gian giao hàng lâu. Đây là lỗi của cửa hàng, của Shopee hay lỗi của đơn vị vận chuyển. Vậy thời gian giao hàng Shopee là bao lâu? Bạn có thể yêu cầu giao hàng ngoài giờ hình chính hay không? Hãy cùng Salework tìm hiểu chi tiết hơn về những vấn đề liên quan đến dịch vụ giao hàng của Shopee ngay bên dưới đây nhé.

Thời gian giao hàng Shopee là bao lâu?

Nếu bạn là tín đồ mua sắm trên Shopee, hẳn là bạn sẽ thấy có những đơn hàng giao rất nhanh nhưng có đơn hàng phải đợi cả tuần mới nhận được.

Vậy những yếu tố nào chi phối thời gian giao hàng của Shopee?

Từ thời điểm người mua đặt hàng thành công trên Shopee cho đến khi nhận được hàng rất khó dự đoán chính xác thời gian. Bởi điều này phụ thuộc vào sự chi phối của nhiều yếu tố như:

Bảng tra thời gian dự kiến giao hàng của Shopee

Hiện nay, Shopee đang hỗ trợ vận chuyển theo 3 hình thức gồm:

Thời gian giao hàng Shopee chịu sự chi phối của nhiều yếu tố

Lưu ý: Thời gian giao hàng của Shopee sẽ không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ. Do vậy, nếu đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển Shop gần các ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ thì thời gian giao nhận hàng sẽ kéo dài hơn bình thường.

Cách 1: Kiểm tra đơn hàng trên tài khoản Shopee bạn mua hàng

Đây là cách thực hiện vô cùng dễ dàng và đơn giản. Bạn có thể kiểm tra trên trình duyệt web hoặc trên app Shopee. Để kiểm tra được thông tin đơn hàng, bạn hãy thực hiện theo các bước dưới đây:

Trên app Shopee bạn sẽ xem được tình trạng đơn hàng hiện tại

Đào tạo nhân viên quy trình xử lý đơn hàng

Bạn cần đảm bảo nhân viên đã nắm rõ và thành thạo quy trình xử lý đơn hàng để đạt năng suất làm việc tốt nhất trong suốt mùa sale. Bạn nên phân chia nhiệm vụ cho từng nhân viên để hạn chế rủi ro trong quy trình xử lý đơn hàng Shopee.

Giao hàng cho đơn vị vận chuyển

Sau khi shop chọn Chuẩn bị hàng, phía đơn vị vận chuyển sẽ đến lấy hàng theo đúng thời gian và địa điểm shop yêu cầu. Trường hợp bên đơn vị vận chuyển lấy hàng trễ hoặc không đến lấy hàng, chủ shop liên hệ Shopee để được xử lý hoặc tự ra bưu cục của đơn vị vận chuyển để gửi hàng.

Shopee hiện hợp tác với nhiều đối tác vận chuyển. Trong đó, Giao Hàng Nhanh là một trong những đối tác vận chuyển đáng tin cậy và được nhiều chủ shop tin chọn. Vì các điểm nổi bật sau:

Hãy đăng ký tài khoản tại https://sso.ghn.vn/ để khám phá và tận hưởng các đặc quyền hấp dẫn từ Giao Hàng Nhanh ngay hôm nay!

Với hệ thống bưu cục rộng lớn, trải dài khắp cả nước, Giao Hàng Nhanh giúp shop vận chuyển đến tay người mua an toàn và nhanh chóng.

Câu hỏi thường gặp về xử lý đơn hàng Shopee

Bên cạnh thời gian xử lý đơn hàng Shopee, nhiều người bán hàng hiện nay sẽ bắt gặp một vài thắc mắc cần giải đáp trong quá trình thực hiện.

Thời gian xử lý đơn hàng Shopee là bao lâu?

Thời gian xử lý đơn hàng trên Shopee sẽ phụ thuộc vào việc người mua lựa chọn đơn vị vận chuyển thường hay hoả tốc.

Đối với hình thức giao hàng thường, thời gian xử lý đơn hàng Shopee là 2 ngày kể từ ngày phát sinh đơn hàng (không bao gồm Chủ Nhật và các ngày lễ trong năm). Nếu xử lý và giao cho đơn vị vận chuyển trong vòng 2 ngày, đơn hàng sẽ không bị huỷ tự động và không bị tính Tỷ lệ đơn hàng trễ. Ngoài ra, thời gian giao hàng cho đơn vị vận chuyển để đơn hàng không bị tự động huỷ bởi hệ thống là 4 ngày.

Mỗi đơn vị vận chuyển đều có thời hạn xác nhận đến lấy hàng nên người bán cần nhấn xác nhận đơn trước thời điểm đó để tránh tình trạng huỷ đơn. Trước 24 giờ cùng ngày, người bán vẫn có thể nhấn xác nhận sau thời hạn mà đơn vị vận chuyển đưa ra. Tuy nhiên, người bán sẽ phải tự mang hàng đến bưu cục thay vì hẹn bưu tá đến lấy hàng.

Nếu người mua đặt hàng hoả tốc, thời gian xử lý đơn hàng Shopee sẽ được tính như sau:

Bên cạnh đó, để tránh tình trạng huỷ đơn tự động, bạn cần giao hàng cho đơn vị vận chuyển trước 12 giờ trưa ngày kế tiếp (không tính Chủ Nhật và các ngày lễ).

Xem thêm: Giao hàng hỏa tốc là gì và  khi nào nên áp dụng

Chuẩn bị đủ hàng cho sản phẩm hot

Người bán cần chuẩn bị đủ số lượng tồn kho, đặc biệt là các mặt hàng bán chạy. Lúc này, bạn có thể mở phần “Phân tích bán hàng”, mục “Hiệu quả sản phẩm” để xác định được các sản phẩm đang bán chạy. Đồng thời, bạn sẽ biết được số lượng đơn hàng thu về trong một tháng trước mùa sale để chuẩn bị đủ hàng tồn kho.

Đơn hàng trả về từ đơn vị vận chuyển không còn nguyên vẹn phải làm sao?

Trong một số trường hợp, khi người bán nhận được đơn hàng giao không thành công từ đơn vị vận chuyển, kiện hàng có dấu hiệu bị tác động, bóc rách, ướt, méo,... Lúc này, người bán có thể yêu cầu khiếu nại bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee trong vòng 3 ngày kể từ thời điểm hệ thống thông báo hoàn hàng thành công.

Khi đơn hàng nhận về có dấu hiệu hư hỏng, chủ shop có thể liên hệ với Shopee để được hỗ trợ và nhận bồi thường nếu đủ điều kiện.

Bài viết trên đã giải đáp thắc mắc về thời gian xử lý đơn hàng Shopee cùng những bước người bán cần làm khi phát sinh đơn hàng mới. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn biết cách xử lý đơn hàng khi kinh doanh trên Shopee, đặc biệt trong các mùa sale lớn sắp diễn ra trong thời gian tới đây!

Bài viết liên quan: Quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả, tối ưu chi phí cho chủ shop

Nếu đã quá thời gian giao hàng dự kiến mà vẫn chưa nhận được hàng, bạn có thể:

1. Liên hệ với Shopee hoặc đơn vị vận chuyển để kiểm tra tình trạng đơn hàng

Chủ nhật shipper shopee có giao hàng không?

Thông thường, Shopee chỉ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7, không giao hàng chủ nhật và ngày lễ. Các đơn vị vận chuyển sẽ tạm nghỉ vào Chủ nhật và các ngày lễ tết trong năm theo quy định của chính phủ và không giao hàng những ngày này.

Ngoài ra, có đơn vị Shopee Xpress Instant hoạt động 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, kể cả Thứ Bảy, Chủ Nhật và ngày lễ. Đây là dịch vụ giao hàng tức thì của Shopee đáp ứng mong muốn nhận hàng gấp của người mua.

Bạn nên làm gì nếu quá bận không thể yêu cầu lấy hàng và không nhận được gói hàng của mình cho đến Chủ Nhật? Trong trường hợp này, bạn có thể liên hệ với shipper bên vận chuyển nếu họ gọi điện thông báo đã nhận hàng. Ví dụ: "Chủ nhật tuần này tôi chỉ có thể lấy hàng tại địa chỉ X. Bạn có thể vui lòng gửi hàng cho tôi được không?” Nếu khó tìm người vận chuyển, bạn có thể nhờ gửi lại bưu cục. Sau đó, chủ động điều chỉnh thời gian bạn nhận hàng. Đừng quên kiểm tra giờ mở cửa của bưu điện!

Cài đặt thời gian giao hàng mong muốn khi đặt hàng

Vui lòng ghi rõ thời gian giao hàng mong muốn khi đặt hàng

Và sau khi hoàn thành tất cả các bước khác của việc đặt hàng ví dụ như chọn mã giảm giá, mã vận chuyển, địa chỉ, xu,… thì bấm Đặt hàng. Và đơn hàng của bạn sẽ được giao theo thời gian giao hàng mà bạn chọn. Tuy nhiên, với cách này không cho phép chúng tôi thay đổi hoặc lên lịch nhận hàng của bạn vào một thời điểm cụ thể chính xác.

Cài đặt thời gian giao hàng mong muốn khi đặt hàng

Khi đặt hàng, bạn có thể lưu yêu cầu thời gian giao hàng vào mục “Ghi chú cho người bán” hoặc chat trực tiếp với người bán để ghi nhận và ghi nhận đơn hàng của bạn. Tuy nhiên với cách làm này thì còn tùy cửa hàng có giao sản phẩm như mong muốn hay không đúng không? Vì có nhiều cửa hàng nhiều đơn hàng nên mình không để ý đến thông báo và chat.

Ngoài ra, để Shopee cho phép bạn thay đổi số điện thoại và địa chỉ giao hàng, đơn hàng của bạn phải đáp ứng một số điều kiện. Điều kiện đổi số điện thoại, địa chỉ nhận hàng Shopee: